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【导读】空调已经成为日常生活中的必需品,长时间工作难免会出现一些故障。因此,当空调出现故障时,售后问题能否迅速得到解决,成为许多消费者的担忧。今天,边肖就带大家来看看世界知名品牌三菱空调的售后问题是如何解决的。
三菱售后服务政策
三菱空调属于三菱电机的经营范围。作为世界知名的电子品牌,三菱在服务政策上坚持五大服务保障体系,包括产品保障体系、设计保障体系、施工保障体系、售后服务体系和培训保障体系。为了保证每一个故障都能得到完美解决,三菱保证每一个客户都有专门的工作人员提供售后咨询服务,同时严格按照国家“三包”政策作为售后服务体系,在全国各地的办事处都有技术支持、售后服务人员和MASA服务人员。各办事处确保尽快为客户解决售后问题,力争“零投诉”。通过产品的黑匣子功能和MASA系统,他们可以快速得到答案或由日本专家进行故障排除,确保问题可以快速解决。边肖在此为您介绍三菱空调的全国免费服务电话400-181-3030、400-700-3030、400-699-3030,供您应急。
三菱空调服务承诺
坚持三菱的整机保修一年,压缩机等电子元件保修三年。在保修期内,任何质量问题或不能正常工作的零件都将免费维修。三菱的售后服务网络遍布全国,为客户提供7x24小时全天候服务。全国有400多个特约售后服务点。三菱在满足客户全面需求的同时,坚持标准化服务,全程跟进客户,随时回应任何问题。值得一提的是,三菱公司在接到客户通知后4小时内作出回应,坚持一般故障“出勤时间”不超过24小时,节假日“出勤时间”不超过48小时。如遇重大故障,指挥部将指派专人“亲临现场”,时间不超过72小时,确保问题得到快速解决。
三菱空调售后注意事项
为了保证正常的售后维修,避免不必要的问题和麻烦,三菱公司恭敬地建议消费者在选购空调时注意以下三点。
1.购买的店铺必须有“上海三菱电机空调开发销售认可卡”的标志。
2.室内机包装箱内外必须有完整的《空调安装及保修指南》手册。
3.内部和外部机器的外包装上必须提供清晰完整的条形码。
上海三菱空调服务承诺
1.公司严格遵守并执行国家相关法律法规的规定,承诺以规定的指标为最基本的要求,为用户提供等于或高于其标准的服务。
2.家用空调自购买之日起,三年内免费维修,压缩机五年内免费维修。
3.非家用空调两年内出现性能故障免费维修,三年内主要部件(主要部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、室内电机、室外电机、电脑控制面板)出现故障免费维修。
4.按照国家“三包”规定,我公司因产品性能不良办理退换机手续。
5.易损件(遥控器、室内机底座、前框、面板、绷带、排水管、室内机滤网)免费保修一年。
6.产品停产后七年内继续提供符合技术要求的零部件。
上海三菱空调政策
1.当出现下列情况时,本公司不提供免费保修服务。
(1)超出本公司免费保修期。
(4)假冒或伪造本公司的产品
(5)保修卡上的室内、外机条码编号与所要维修的空调机条形码不一致。
(6)非本公司特约网点进行安装、移机和维修而造成损坏的。
(7)由于供电不正常、遭雷击、自然灾害或使用、维护不当而引起的故障。
(8)不能提供购机发票或有效购机证明。
2、超出免费保修范围的维修
(1)超出免费保修范围的修理,由用户承担修理费用。
(2)超出免费保修范围的收费标准是按当地物价局规定和维修店等级标准,向用户收费。
(3)费用项目由上门费、检修费、远程费、辅材费以及零配件费用等组成。
小编在此提醒大家在空调出现故障问题时不要着急,到当地的三菱空调售后网点进行正常售后维修,保证机器不受二次伤害。通过小编今天的介绍大家是否对于三菱空调维修有了一定的了解呢?希望能够在大家不时之需时帮助到大家。
本文讲解到此结束,希望对大家有所帮助。